|
InCor — Instituto do Coração — HCFMUSP
Gestão da Qualidade
Controle de Documentos |
|
InCor — Instituto do Coração — HCFMUSP Gestão da Qualidade Controle de Documentos |
|
Ouvidora (OUVID) |
|
Tipo |
Código |
Descrição |
|
|
|
NORMA |
|
|
GESTÃO DA OUVIDORIA |
|
|
|
|
PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS |
|
|
SISTEMA DE ATENDIMENTO |
|
|
|
SISTEMA OUVIDOR SES_SP |
|
|
|
Pesquisa de Satisfação Net Promoter Score –NPS_Detratores |
|
|
|
|
DEMAIS DOCUMENTOS DA OUVIDORIA |
|
|
Perfil da Ouvidoria |
|
|
|
Práticas de Gestão |
|
|
|
Instrutivo do Relatório Estatístico do Governo do Estado de São Paulo |
|
|
|
POP |
|
|
|
Identificação dos Cargos do Serviço de Ouvidoria |
|
|
Regimento |
Regimento Interno da Ouvidoria |
|
|
|
Registro das Manifestações na Ouvidoria |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|